Recherche dans la base de connaissances
Archivage des tickets
Les tickets fermés sont archivés et accessible depuis l'espace tout au long de votre contrat Conicom plus 3 mois.
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Articles associés
-
Projet
La Rubrique projet accessible depuis le menu haut vous permet de consulter vos projets en cours, à venir ou terminé avec Conicom mais également é... -
Créer un ticket
Pour un disfonctionnement, une panne ou une demande d'assistance, il vous suffit de vous rendre dans la section Support accessible depuis le menu... -
Ticket créer par votre agence
Dès que vous contactez votre agence pour un incident, une panne ou un dysfonctionnement, le technicien ouvrira un ticket accessible depuis votr... -
Délai de réponse à un ticket
Le délai de réponse d'un ticket dépend de votre abonnement / plan / pack et du dégrés d'urgence.Nous rappelons les ... -
Clôture d'un ticket
Les tickets peuvent être fermé de trois façons : Par l'utilisateur s'il considère l'incident ou la demande résolue. Par l'agen...