Dès que vous contactez votre agence pour un incident, une panne ou un dysfonctionnement, le technicien ouvrira un ticket accessible depuis votre espace Coniassist où vous pourrez suivre son avancement et répondre.
Lors de l'ouverture du ticket et à chaque réponse, vous serez notifié par email.
L'état du ticket est indiqué dans l'espace Coniassist.
Recherche dans la base de connaissances
Ticket créer par votre agence
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Articles associés
-
Projet
La Rubrique projet accessible depuis le menu haut vous permet de consulter vos projets en cours... -
Créer un ticket
Pour un disfonctionnement, une panne ou une demande d'assistance, il vous suffit de vous rendre dans... -
Délai de réponse à un ticket
Le délai de réponse d'un ticket dépend de votre abonnement / plan / pack et du ... -
Clôture d'un ticket
Les tickets peuvent être fermé de trois façons : Par l'utilisateur s'il consi... -
Archivage des tickets
Les tickets fermés sont archivés et accessible depuis l'espace tout au long de vo...