Créer un ticket


Pour un disfonctionnement, une panne ou une demande d'assistance, il vous suffit de vous rendre dans la section Support accessible depuis le menu haut et ouvrir un ticket.

Il vous faut ...

  • Section Département : Sélectionner l'agence dont dépend votre Société
  • Section Service : Sélectionner le service Conicom auquel est rattaché le ticket
  • Section Priorité : Sélectionner l'état d'urgence du ticket
  • Section Message : Décrivez votre demande d'assistance / dépannage
    Pièce jointe : Uploader des fichiers en rapport avec l'incident



Une fois le Ticket ouvert, vous recevrez une notification de confirmation et votre agence vous contactera dans les meilleurs délais.

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  • Projet

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  • Délai de réponse à un ticket

    Le délai de réponse d'un ticket dépend de votre abonnement / plan / pack et du dégrés d'urgence.Nous rappelons les ...

  • Clôture d'un ticket

    Les tickets peuvent être fermé de trois façons : Par l'utilisateur s'il considère l'incident ou la demande résolue. Par l'agen...

  • Archivage des tickets

    Les tickets fermés sont archivés et accessible depuis l'espace tout au long de votre contrat Conicom plus 3 mois....