Clôture d'un ticket


Les tickets peuvent être fermé de trois façons :
  • Par l'utilisateur s'il considère l'incident ou la demande résolue.
  • Par l'agence / le technicien si l'incident ou la demande est résolue.
  • Automatiquement après 30 jours d'inactivité.

Avez-vous trouvé cet article utile ?



  • Projet

    La Rubrique projet accessible depuis le menu haut vous permet de consulter vos projets en cours, à venir ou terminé avec Conicom mais également é...

  • Créer un ticket

    Pour un disfonctionnement, une panne ou une demande d'assistance, il vous suffit de vous rendre dans la section Support accessible depuis le menu...

  • Ticket créer par votre agence

    Dès que vous contactez votre agence pour un incident, une panne ou un dysfonctionnement, le technicien ouvrira un ticket accessible depuis votr...

  • Délai de réponse à un ticket

    Le délai de réponse d'un ticket dépend de votre abonnement / plan / pack et du dégrés d'urgence.Nous rappelons les ...

  • Archivage des tickets

    Les tickets fermés sont archivés et accessible depuis l'espace tout au long de votre contrat Conicom plus 3 mois....