Délai de réponse à un ticket


Le délai de réponse d'un ticket dépend de votre abonnement / plan / pack et du dégrés d'urgence.
Nous rappelons les délais maximum pour les packs infogérance en jour ouvrable :
  • Remote : 24H
  • Essential : 8H
  • Premium : 4H

Pour les tickets relatifs aux services Cloud & Telecom, les délais moyens sont de 24H.

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