Support

  • Projet

    La Rubrique projet accessible depuis le menu haut vous permet de consulter vos projets en cours, à venir ou terminé avec Conicom mais également échanger avec l'équipe en charge du projet....
  • Créer un ticket

    Pour un disfonctionnement, une panne ou une demande d'assistance, il vous suffit de vous rendre dans la section Support accessible depuis le menu haut et ouvrir un ticket.Il vous faut ... Section D...
  • Ticket créer par votre agence

    Dès que vous contactez votre agence pour un incident, une panne ou un dysfonctionnement, le technicien ouvrira un ticket accessible depuis votre espace Coniassist où vous pourrez suivre son avancement et répondre.Lors de l'ou...
  • Délai de réponse à un ticket

    Le délai de réponse d'un ticket dépend de votre abonnement / plan / pack et du dégrés d'urgence.Nous rappelons les délais maximum pour les packs infogérance en jour ouvrable : Remote : 24H ...
  • Clôture d'un ticket

    Les tickets peuvent être fermé de trois façons : Par l'utilisateur s'il considère l'incident ou la demande résolue. Par l'agence / le technicien si l'incident ou la demande est résolue. Automatiq...
  • Archivage des tickets

    Les tickets fermés sont archivés et accessible depuis l'espace tout au long de votre contrat Conicom plus 3 mois....